Зачем систематизировать бизнес?:
Больше порядка
Выше производительность труда.
Прибыль больше.
Проблемы систематизации, которые мешают построить эффективные процессы:
Первая глобальная проблема – это сотрудники, которые упорно не желают ничего менять в своей работе.
Возникает два вида сопротивления:
Тихий саботаж.
Открытое противостояние.
Две причины возникновения этой проблемы:
Сила привычки, люди привыкли и продолжают по инерции делать по-старому.
Нет мотивации, не понимают зачем менять.
Что делать?
Первым делом, я объявляю сотрудникам, что в компании необходимо внедрить изменения. Рассказываю для чего нужны эти изменения компании, как они повлияют на них, их деятельность, их работу, что будет если изменения не внедрить.
Почему это необходимо делать?
Если человек получает задачу, которую не понимает, то делать ее не будет. Возникнет конфликт, в котором сложно победить, потому что делать должен ОН, а ОН делать не собирается.
С первого раза понимание не наступает, поэтому пока идет процесс подготовки плана проекта по внедрению изменений, я регулярно собираю сотрудников и рассказываю об изменениях. Я добиваюсь того, чтобы они приняли эту мысль, как неизбежную. Сначала они сопротивляются, потом уже просто слушают, потом начинают вникать и потом принимают. Необходимо сделать эту работу до момента начала внедрения проекта. Сегодня это можно еще назвать модным словом «прогрев», вы прогреваете своих последователей, пойти за вами.
Конечно, если вы сотрудников поменяете, то новые люди будут принимать информацию, как чистый лист и делать так, как вы хотите. Здесь выбирать вам какой из вариантов больше подходит, если вы можете быстро подбирать и менять людей, быстро обучать и вводить их в должность, то имеет смысл сменить персонал.
Следующий этап внедрения изменений в умы сотрудников – это запуск проекта.
Необходимо объявить проект по внедрению изменений, привлечь в проектную группу сотрудника из каждого отдела, поставить проектные задачи всем участникам изменений, включить проектные задачи в мотивацию сотрудников.
Разложу все по порядку:
1. Внедрение изменений – это реальный проект, который должен принести реальный результат.
Почему проект?
Рассмотрим определение проекта.
Проект — уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированных и управляемых видов деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения соответствующей конкретным требованиям цели, включающий ограничения по срокам, стоимости и ресурсам.
Проект имеет:
Цель – люди видят смысл.
Процессы проекта – все понимают, что надо делать.
Сроки проекта – всем понятно, что это когда-то закончится.
Все это озвучивается сотрудникам и картина маслом готова к созерцанию.
Если всего этого не сделать, то у людей возникает непонимание, что происходит, зачем это надо, когда это кончится, и они неохотно принимают в этом участие. Как говорил мне один сотрудник: «Вам там заняться нечем, а у меня дел полно».
2. Каждый проект имеет проектную группу – участники проекта.
Каждый участник проекта получает зону ответственности в проекте, задачи и обязанности. Основная задача участников проекта спланировать и внедрить проект, внедрить изменения.
Таким образом в каждом отделе появляется человек, который несет ответственность за то, чтобы проектные процессы были запущены. Его задача обучить сотрудников и контролировать исполнение процесса.
И нам есть с кого спросить выполнение задачи.
Если вы просто собрали сотрудников, показали им новые операции, то дальше ничего не будет происходить.
Проектные задачи должны быть обозначены всем сотрудникам так же, как и рабочие задачи.
3. Мотивация людей на внедрение проекта.
Исполнительность людей значительно повышается, когда задачи подкрепляются мотивацией.
Назначьте материальное вознаграждение за исполнение и реализацию проекта, или включите проектные задачи в бонусную часть сотрудников.
Это будет стоить вам дешевле, чем менять людей, или строить невероятной высоты контрольную башню, когда за каждым сотрудником наблюдает пять контролеров.
4. Контролируйте исполнение проектных задач.
Обычно я назначаю регулярные встречи с проектной командой, на которой мы собираем информацию о выполненных задачах, разбираемся в том, почему не получилось выполнить, смотрим какие изменения необходимо внести, ставим новые задачи и сроки выполнения.
Step by step и ваш проект будет реализован.
Больше порядка
Выше производительность труда.
Прибыль больше.
Проблемы систематизации, которые мешают построить эффективные процессы:
Первая глобальная проблема – это сотрудники, которые упорно не желают ничего менять в своей работе.
Возникает два вида сопротивления:
Тихий саботаж.
Открытое противостояние.
Две причины возникновения этой проблемы:
Сила привычки, люди привыкли и продолжают по инерции делать по-старому.
Нет мотивации, не понимают зачем менять.
Что делать?
Первым делом, я объявляю сотрудникам, что в компании необходимо внедрить изменения. Рассказываю для чего нужны эти изменения компании, как они повлияют на них, их деятельность, их работу, что будет если изменения не внедрить.
Почему это необходимо делать?
Если человек получает задачу, которую не понимает, то делать ее не будет. Возникнет конфликт, в котором сложно победить, потому что делать должен ОН, а ОН делать не собирается.
С первого раза понимание не наступает, поэтому пока идет процесс подготовки плана проекта по внедрению изменений, я регулярно собираю сотрудников и рассказываю об изменениях. Я добиваюсь того, чтобы они приняли эту мысль, как неизбежную. Сначала они сопротивляются, потом уже просто слушают, потом начинают вникать и потом принимают. Необходимо сделать эту работу до момента начала внедрения проекта. Сегодня это можно еще назвать модным словом «прогрев», вы прогреваете своих последователей, пойти за вами.
Конечно, если вы сотрудников поменяете, то новые люди будут принимать информацию, как чистый лист и делать так, как вы хотите. Здесь выбирать вам какой из вариантов больше подходит, если вы можете быстро подбирать и менять людей, быстро обучать и вводить их в должность, то имеет смысл сменить персонал.
Следующий этап внедрения изменений в умы сотрудников – это запуск проекта.
Необходимо объявить проект по внедрению изменений, привлечь в проектную группу сотрудника из каждого отдела, поставить проектные задачи всем участникам изменений, включить проектные задачи в мотивацию сотрудников.
Разложу все по порядку:
1. Внедрение изменений – это реальный проект, который должен принести реальный результат.
Почему проект?
Рассмотрим определение проекта.
Проект — уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированных и управляемых видов деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения соответствующей конкретным требованиям цели, включающий ограничения по срокам, стоимости и ресурсам.
Проект имеет:
Цель – люди видят смысл.
Процессы проекта – все понимают, что надо делать.
Сроки проекта – всем понятно, что это когда-то закончится.
Все это озвучивается сотрудникам и картина маслом готова к созерцанию.
Если всего этого не сделать, то у людей возникает непонимание, что происходит, зачем это надо, когда это кончится, и они неохотно принимают в этом участие. Как говорил мне один сотрудник: «Вам там заняться нечем, а у меня дел полно».
2. Каждый проект имеет проектную группу – участники проекта.
Каждый участник проекта получает зону ответственности в проекте, задачи и обязанности. Основная задача участников проекта спланировать и внедрить проект, внедрить изменения.
Таким образом в каждом отделе появляется человек, который несет ответственность за то, чтобы проектные процессы были запущены. Его задача обучить сотрудников и контролировать исполнение процесса.
И нам есть с кого спросить выполнение задачи.
Если вы просто собрали сотрудников, показали им новые операции, то дальше ничего не будет происходить.
Проектные задачи должны быть обозначены всем сотрудникам так же, как и рабочие задачи.
3. Мотивация людей на внедрение проекта.
Исполнительность людей значительно повышается, когда задачи подкрепляются мотивацией.
Назначьте материальное вознаграждение за исполнение и реализацию проекта, или включите проектные задачи в бонусную часть сотрудников.
Это будет стоить вам дешевле, чем менять людей, или строить невероятной высоты контрольную башню, когда за каждым сотрудником наблюдает пять контролеров.
4. Контролируйте исполнение проектных задач.
Обычно я назначаю регулярные встречи с проектной командой, на которой мы собираем информацию о выполненных задачах, разбираемся в том, почему не получилось выполнить, смотрим какие изменения необходимо внести, ставим новые задачи и сроки выполнения.
Step by step и ваш проект будет реализован.